CGV
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site https://urielcustom.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont toutefois pas contractuelles. URIEL CUSTOM ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
3. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
URIEL CUSTOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande via le site https://urielcustom.com.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
URIEL CUSTOM se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site via la plateforme Shopify Payments (ou autres prestataires).
La commande est considérée comme validée une fois le paiement intégral reçu.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais peuvent varier selon la destination.
URIEL CUSTOM s’engage à informer le client en cas de retard significatif de livraison.
Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter de la remise du colis au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Cependant, les articles personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont ni échangeables ni remboursables conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
8. Retours et remboursements
Pour tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@urielcustom.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de URIEL CUSTOM.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
10. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 contact@urielcustom.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de URIEL CUSTOM, sauf dispositions contraires impératives.